У Києві вже запроваджено перші «Години тиші» у супермаркетах. Тепер Ліга Сильних звернеться до обласних державних адміністрацій із проханням підготувати відповідні рекомендації для локального бізнесу.
Наше дослідження за участю понад 100 респондентів показало: сенсорне перевантаження у публічних просторах стає серйозною перешкодою для людей з аутизмом, сенсорними розладами чи підвищеною чутливістю до звуку та світла. Для багатьох навіть простий похід у магазин перетворюється на випробування, що вимагає днів на відновлення.
«Ми цілком розуміємо, що це носить виключно рекомендаційний характер, і основними гравцями тут є бізнес. Але ми дуже сподіваємося, що в Україні вже є достатньо бізнесів, які розуміють цінність інклюзивного підходу і прагнуть зробити досвід відвідування їхніх магазинів кращим для всіх, зокрема й для людей з підвищеною чутливістю. Ми завжди готові підтримати», — підкреслила директорка Ліги Сильних в ефірі радіо Kyiv 98.FM.
Чому це важливо не лише для суспільства, а й для бізнесу
Стрес і тривожність у магазині напряму впливають на якість покупок. Люди, які відчувають сенсорне перевантаження чи пережили травматичний досвід, у перевантаженому середовищі губляться: їм важче зосередитися, прийняти рішення й завершити покупку. У результаті вони або купують менше, або уникають відвідувань.
Натомість «Година тиші» створює умови, де людина може спокійно обрати потрібне і зробити більш якісні та продумані покупки. Це напряму підвищує лояльність клієнтів і має потенціал для зростання продажів.
Як працює «Година тиші»
Під час «Години тиші» магазини можуть:
- вимикати музику та гучномовець;
- приглушувати освітлення;
- зменшувати звук касових апаратів;
- призупиняти збір візків;
- прибирати ароматизатори та зайві джерела шуму.
Подібні практики вже діють у США, Великій Британії, Австралії, Канаді, Нідерландах та інших країнах, де довели свою ефективність.